ｄカードゴールドをメインカードとして使いつつ、ｄ払いのｄ曜日が適用できる場合にはネットショッピングで出来る限り活用しているのですが、ワンタイムパスワードアプリのエラーで無駄な対応を強いられることが多いので、対応についてメモっておきます。
正直、不正利用はクレジットカード会社の保障の対象に基本的になる理解なので、やたらとセキュリティが強くなっても利用者としてはメリット感薄いんですよね…。
決済がサクサク通ってくれた方がありがたいですよね。
基本的なエラーへの対応手順
ワンタイムパスワードアプリエラーの発生要因
エラーが出る要因としては、なんとなく以下のあたりがケースとしてありそうなのですが、定期的に発生するのでよくわかりません。
- 機種変更をした
- ｄアカウントと機器の紐づけが切れた
- ｄアカウントが何らかの要因でロックされた
まあ、普通に使っているだけでも割と高頻度で発生する、というだけですね。原因はどうだっていいので、とにかく粛々と対応しましょう。
尚、ワンタイムパスワードアプリは基本的にエラーが出たらｄカード公式からの再登録が必要になります。めんどうですね。
ｄカード公式サイト（またはｄカードアプリ）から「3Dセキュアの登録」を実施
アプリ内の案内を確認しても「カード会社から登録せよ」という指示しか書いていないので、いまいち何をしていいかわかりづらいです。
ただ、結論としてはｄカード公式のアプリかＨＰから再登録が可能です。
（スマホ上で完結する必要があるので、アプリでの対応を推奨します）。
「ワンタイムパスワードアプリの利用」はｄカードでは「本人認証サービス（3Dセキュア）」に該当します。
以下ののＱ&Ａに従って再登録を行いましょう。
本人認証サービス（3Dセキュア）の登録方法を教えてください。 | よくあるご質問 | dカード (docomo.ne.jp)
状況によって、ｄアカウントのパスワードの再登録やらなんやらといった大量の中間対応が挟まりますが、とにかく案内に従って順番に登録していけば大丈夫です。
最終的に、「本人認証サービス（３Ｄセキュア）」の登録が完了すると、ワンタイムパスワードアプリの再設定用のメールが再登録時に指定したメールアドレスに飛んできます。
再設定用のメールアドレスの案内に従って、ワンタイムパスワードアプリの再設定を行えばミッションコンプリートです。
対応時のトラブルシューティング
「本人認証サービス（３Ｄセキュア）」登録後のメールが着信しない場合の対応
尚、何故かはよくわかりませんが、本人認証サービス（３Ｄセキュア）の再登録後のメールが全然来ないケースがあります。
（基本的にはすぐに送付されてくるのですが、ｄカード側の登録処理がうまくいっていないようで、同じように登録してもメールが一向に来ません）
そういった場合、待っていてもメールは来ない（再登録が完了していない）ので、再登録を再度実施することで、登録が完了する場合があります。
（ぼくの場合、今回は４回ぐらい登録しなおしたらようやく通りました。なんか調子悪いんですかね…？）
ワンタイムパスワードアプリの再設定(トークンの登録)が上手く出来ない場合の対応
再設定のメール通りにリンクを踏んでも、上手くワンタイムパスワードアプリの再設定が出来ない場合があります。
（エラー状態のままになってしまう）
通常、ワンタイムパスワードアプリの再設定では、インストール済のワンタイムパスワードアプリがあればそれをそのまま使用できるはずなのですが、エラー状態のアプリではトークンの再登録が通りません。
うまく再登録ができない場合、
①インストール済のワンタイムパスワードアプリを一度完全に消去
②アプリを再インストールした後にトークンの再登録する
の手順ですんなりと再設定が出来るようです。
エラーに対する文句
ネットショッピングでのｄ払いいまいちなんだよなー
ｄ払いのワンタイムパスワードエラー、結構解消に時間がかかるので、かなりストレスフルです。どうにかなんないんですかね、これ。
ｄ払い自体は日常では割と使いやすい方のアプリではあるのですが…。
エラーが発生する直接のデメリットとしては、例えば在庫１点の商品をネットショッピングで購入する場合などでエラーが発生すると、在庫切れになってしまい購入できない事態が発生したりします。
前回同じようなエラーが発生したときも、今回も、発生して対応しているうちに在庫切れになって一部商品が買えませんでした。
dカード側がその機会損失を保証してくれるわけでもないので、在庫切れが発生しちゃいそうなどうしても欲しいものを買う場合は別のクレジットカードでの決済にした方が良いのかもしれません。
（たとえば、ヨドバシカメラのカードとか…）
