掲題の通りなのですが、ハリオの珈琲王が故障したので修理に出したところ、修理不能のため後継機種の珈琲王２に約1万円で交換対応、ということになったので記録しておきます
有償対応ではあるものの、後継機を市場実勢価格以下で交換してくれるのは太っ腹ですね。やっぱりニッチトップメーカーはアフターサービスがお強い…！
- ①実は珈琲王の交換対応は2回目だったり…
- ②足元では珈琲王が生産されておらず修理不能なので、珈琲王２への交換になりました
- ③修理引き取りまで1週間、送付後交換までは１週間半程度
- ④全く性能に不満はないので、継続して愛用していきます。
①実は珈琲王の交換対応は2回目だったり…
1回目の故障は1年以内のクエン酸洗浄不十分によるもの
1回目は購入後10カ月経過したころに故障が発生しました。
クエン酸洗浄を怠っていたところ、お湯が出なくなってしまった、という事例です。定期的に洗浄しろ！と書いてあるのにしていなかったのが悪いですね。
ハリオのお問い合わせ窓口から連絡して、修理をお願いしたところ、無償で新品に交換になりました。
珈琲王、結構そういう不具合の話をきくので、なんだかんだ不具合が多かった製品ではあったんでしょうね。
HPの問い合わせフォーム。ちゃんとしたメーカーなら、HPの問い合わせ窓口から連絡すれば適切に対応してくれます。
②足元では珈琲王が生産されておらず修理不能なので、珈琲王２への交換になりました
利用6年目での故障。寿命と言えば寿命
で、6年後の現在、再度故障してしまいました。今回もお湯が出なくなったのですが、定期的に洗浄していたのもあり、クエン酸洗浄の問題ではなさそうです（理由はよくわからず）。
1日つけたり消したりしてみたのですが、動作しないのでHPの問い合わせフォームから連絡して、修理できますか―と聞いてみることにしました。
まさかの珈琲王２への割引交換対応
そうしたところ、当日中に返信があり、「おそらく修理不能な故障なので、預かって修理できなければ後継機の珈琲王２に1万円で交換対応可能」とのこと。えっ？いいんですか！？
どちらかといえば、修理できなければもう珈琲王２を新品で購入するしか…と思っていたところだったので、渡りに船でした。
Amazonだと18000円ぐらい（安いECでも13000円ぐらい）するし…。ありがたすぎる…。
③修理引き取りまで1週間、送付後交換までは１週間半程度
修理引き取りの依頼と送付
ヤマトの引き取りの手配で1週間かかり、送付後の交換対応で1週間半かかり、結局2週間半かかりましたが、特に何かあることもなく、そのうちに代引きで珈琲王２が到着しました。
尚、僕の珈琲王くんにはポケモンシールが大量に貼ってあったり、電源ボタンにHUGプリの主人公のシールが貼られていたりしたのですが、さすがに丁寧にはがして送ってくるような対応はなかったです。
（もちろん、期待してもいませんでしたが）
神対応に興奮して速攻で送ってしまったのですが、子どもとの思い出ではあったので、写真に残しておけば良かったなぁ…と思いますが、後の祭りです。やむなし…。
新品かつ完品の珈琲王２になって帰ってきたぜ
珈琲王のサーバーはずいぶん前に壊れてしまったので、珈琲王の本体だけ送ったのですが、珈琲王２の付属サーバーやV60ドリッパーは普通に付属していました。
そういや、前の珈琲王のときも、新しいドリッパーとサーバーが付いてきました。ありがたいことです。
④全く性能に不満はないので、継続して愛用していきます。
珈琲王2と珈琲王の差分
特に機能がオミットされているわけではなく、単純にコンパクトになった進化モデルになっています。
水の投入口が若干狭くなって、各種ボタンの位置が右側から左側に移ったので、最初は違和感あるかもですね。
仕組みとしてはもともと完成されているので、特に性能上の差分はないです。
また毎日使ってます。
というわけで、引続き愛用していこうと思います。
まあ、珈琲王のヘビーユーザーはだいたいハリオファンなので、そりゃ多少大事にはするよなぁ、とは思いますが、こういうメーカーのファンサービスには応えていかないといけないですね。
（我が家ではペーパーフィルターだけでも年間365枚以上使ってるしな…）
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